Rückgaberecht

Wir bieten eine Rückerstattung und/oder Umtausch innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf an. Nach Ablauf von 30 Tagen seit Ihrem Kauf bieten wir keine Rückerstattung und/oder Umtausch mehr an.

Bedingungen für Rückerstattung und Umtausch:

  • Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
  • Zur Vervollständigung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.
  • Nur Artikel zum regulären Preis sind für eine Rückerstattung qualifiziert, reduzierte Artikel können nicht erstattet werden. Wenn der betreffende Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe Ihrer Rücksendung.

Umtausch (falls zutreffend): Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ergoplatz.de. Wir werden Ihnen die Adresse unseres nächstgelegenen Supply-Chain-Büros mitteilen, an das die Rücksendung gesendet werden kann.

Ausgeschlossene Produkte: Die folgenden Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

  • Geschenkgutscheine
  • Personalisierte Möbel
  • Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder fehlende Teile hat, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihres zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihre Zahlung automatisch zurückerstattet und Ihrem Kreditkartenkonto oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Späte oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ergoplatz.de oder nutzen Sie den Chat auf der Website.

Rücksendeadresse: Bitte senden Sie das Produkt nicht an die Versandadresse zurück. Das Produkt muss an ein lokales Supply-Chain-Büro gesendet werden. Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Rücksendung, damit wir Ihnen eine geeignete Adresse mitteilen können. Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig! Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Betrag für die Rücksendung abgezogen.